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城区供热公司开展突击收费暨“访民问暖”活动
时间:2021-01-07 09:08:53  来源:城区供热公司  供稿:韩延霞

       JINQI,WEIQUEBAOGONGRESHOUFEIGONGZUOSHUNLIJINXING,CHENGQUGONGREGONGSISHANGXIALIANDONG、QIZHUAGONGGUAN,JIJIKAIZHANTUJISHOUFEIJI“FANGMINWENNUAN”HUODONG。

       此次活动,公司领导高度重视,认真安排部署,分七个组,为期1个月。主要以收费员为主,机关各包抓科室配合,入户催缴热费、测温,调查了解掌握用户的用热情况,征求用户意见和建议。入户工作人员严格按照入户测温“六个一”和“八个一”文明服务规范和“有困难我们帮,有怨言我们听”的服务宗旨,白天催缴单位及物业代收小区的欠费,晚上到收费员入驻的小区进行催缴热费。
       目前突击收费催回热费97万元,征求用户意见建议29条,针对用户意见,公司将认真梳理,制定相应措施,及时解决问题,尽最大可能满足用户的需求。  
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