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       此次活动，公司领导高度重视，认真安排部署，分七个组，为期1个月。主要以收费员为主，机关各包抓科室配合，入户催缴热费、测温，调查了解掌握用户的用热情况，征求用户意见和建议。入户工作人员严格按照入户测温“六个一”和“八个一”文明服务规范和“有困难我们帮，有怨言我们听”的服务宗旨，白天催缴单位及物业代收小区的欠费，晚上到收费员入驻的小区进行催缴热费。

       目前突击收费催回热费97万元，征求用户意见建议29条，针对用户意见，公司将认真梳理，制定相应措施，及时解决问题，尽最大可能满足用户的需求。